今年以来，为了满足人民群众日益增长的司法需求，以实际行动践行司法为民的宗旨，嵩县法院在做好传统诉讼服务的基础上，以群众需求为导向，创新司法为民模式，丰富诉讼服务形式，积极建设现代化诉讼服务体系，让一站式诉讼服务成为司法为民的“客户端”。

    加强窗口基础建设打造便民诉讼平台

    嵩县法院诉讼服务大厅分别设置了民事立案、执行立案、诉讼缴费、上诉办理等窗口，以“一次办好”为目标，规范服务流程，明确权责关系，不断提升人民群众的满意度、幸福感；加强科技化建设，为诉讼服务中心配备自助立案电脑及LED显示屏，滚动播放动画宣传视频且配有常见的诉讼文书样本，便于教导当事人网上立案、申请保全等操作步骤；以信息化建设为契机，着力构建移动微法院、诉讼服务网、律师服务平台“三位一体”的新型诉讼服务网络，为当事人提供全新的诉讼服务体验。在疫情期间，群众足不出户可通过手机立案。该院推出律师绿色通道“一码通”，简化律师来法院工作的安检程序，让律师切实体会到法院工作的高效便捷。

    优化人力资源实现一流管理

    为了提高服务质量，院党组从各部门选出勤勉敬业的干警充实到诉服中心，充分发挥不同年龄层次和知识结构专业人员的各自优势，配齐、配强服务力量充实到诉讼服务中心。诉讼服务中心现有工作人员48名、人民调解员3名、速裁员额法官8名、书记员13名。

    建立专业调解团队完善诉调对接机制

    该院在诉讼服务中心增设诉前调解中心，建立由3名退休法官和1名书记员组成的专业调解团队。调解的案件类型主要包括物业服务合同纠纷、离婚纠纷、合同纠纷等，以30天作为期限，调解成功的直接由员额法官签发调解书，调解不成的转入审判程序。由诉前调解中心联合金融局、交通警察大队、医疗纠纷调解委员会等15家单位开展委托调解，建立多方联动调解机制，织密调解网络，部分纠纷通过委托调解得以有效化解。截至今年7月底，调解中心调解案件收案1188件，调解成功1086件，司法确认案件23件。

    该院诉讼服务中心通过不断完善窗口服务、充分利用互联网、丰富多元化纠纷解决机制，努力为当事人提供“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”的诉讼服务，让一站式诉讼服务中心成为司法为民的“客户端”“暖心站”。